İPTAL VE İADE

1. Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İadenizi hızlı ve kolay şekilde DHL eCommerce üzerinden yapabilirsiniz.

lafaba.com üzerinden aldığınız ürünleri, size teslim edilen paket ile birlikte aşağıdaki ücretsiz iade kodunu kullanarak DHL eCommerce aracılığıyla gönderebilirsiniz:

DHL eCommerce Ücretsiz İade Kodu: 482897125

İade Adresi:
Fevzi Çakmak Mahallesi 758. Sokak No: 4
Gaziosmanpaşa / İSTANBUL 34899
LAFABA TEKSTİL ELK. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Paketin içinde yer alan, üzerinde sipariş numarası ve barkod bulunan fişi iade kolinizin içine eklemeniz, iade işlemlerinizin çok daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.

2. İade Koşulları ve Süreler

Genel iade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Abiye ürünlerde iade süresi: Abiye ürünler için iade süresi, teslim tarihinden itibaren 3 gündür. Ayrıca abiye ürünlerde yer alan emniyet şeridinin kesinlikle koparılmamış olması gerekir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün üzerinde yıkama, yıpranma, leke veya hoş olmayan koku bulunmamalıdır.
• Etiketlerin sökülmemiş olması gerekmektedir.

Faturanız elektronik ortamda düzenlendiği için ayrıca göndermeniz zorunlu değildir; ancak pakette yer alan barkodlu fişi eklemeniz, eşleştirme ve inceleme sürecini hızlandırır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra Lafaba kalite kontrol ekibi tarafından incelenir. Ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra;

• Ödemeniz en geç 10 iş günü içinde bankaya iletilir.
• Kredi kartı iadelerinde, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır.

İade edilen ürün iade koşullarına uygun bulunmadığında, tarafınıza bilgi verilir ve ürününüz tekrar adresinize gönderilebilir.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinizde, DHL eCommerce ücretsiz iade kodu ile yapılan ilk gönderim için kargo ücreti Lafaba tarafından karşılanır.

Aynı sipariş kapsamında yapılacak ikinci ve sonraki iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir ve gerekli durumlarda iade tutarından kesinti yapılabilir.

5. Yanlış veya Hasarlı Ürün

Lafaba kaynaklı yanlış ürün, beden, renk veya hasarlı ürün teslim aldıysanız öncelikle sizden özür dileriz. Bu durumda lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin:

Müşteri Hizmetleri: 0 850 840 44 66
WhatsApp: +90 537 065 80 60
E-posta: info@lafaba.com

İade süresi içerisinde ve şartlara uygun yapılan yanlış/hasarlı ürün bildirimlerinizde, size mutlaka çözüm üretilir ve süreç müşteri memnuniyeti odaklı yönetilir.

6. İade Gönderim Adresi

Herhangi bir sebeple iade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

LAFABA TEKSTİL ELK. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Fevzi Çakmak Mahallesi 758. Sokak No: 4
Gaziosmanpaşa / İSTANBUL 34899

7. Yasal Bilgilendirme ve Güvenlik

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz anda, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Tüm sipariş ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülür.

Depomuzda yapılan tüm sipariş hazırlama, ürün kabul ve iade işlemleri güvenlik kameraları ile kayıt altına alınmaktadır. Bu uygulama; hem müşterilerimizin hem de Lafaba ekibinin haklarının korunması ve süreçlerin hatasız yürütülmesi amacıyla uygulanmaktadır.